তথ্য সুরক্ষা নীতি

9wickets pro-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — সেটাই এখানে খোলামেলাভাবে বলা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
সংক্ষিপ্ত সারাংশ

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে 9wickets pro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সম্পূর্ণ নীতিটি পড়লে আপনি আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

১. ভূমিকা

9wickets pro-তে আপনাকে স্বাগত। আমরা জানি, অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় অনেকেই ভাবেন — "আমার তথ্য কি নিরাপদ?" এই প্রশ্নের সৎ এবং পরিষ্কার উত্তর দিতেই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 9wickets pro কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানেই হলো এই গোপনীয়তা নীতি-তে সম্মতি জানানো।

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাকে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে নয়, বরং আমাদের দায়িত্ব হিসেবে দেখি। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 9wickets pro-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্র হ করি:

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • মোবাইল নম্বর
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) তথ্য

নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা প্রয়োজনে নিচের নথিগুলো চাইতে পারি:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট
  • সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

  • আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময়, সেশন তথ্য ও সাইটে কাটানো সময়
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে প্রাপ্ত আচরণগত তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের পদ্ধতি উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য নিবন্ধন ফর্ম অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া জমা ও উইথড্র সম্পাদন
ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
যোগাযোগ তথ্য সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন সমস্যা সমাধান

৩. কেন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি

9wickets pro আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য কারণে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
  • আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা ও মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলা।
  • সেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার ও নতুন গেম সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতিতে)।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা।
  • নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত কাজে ব্যবহার করি। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

9wickets pro-এ আপনার সমস্ত তথ্য শিল্পমানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা ব্যবহার করি:

  • SSL 256-bit এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন — সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ — সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত।

৪.২ কতদিন তথ্য রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — এটি আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালার অংশ।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, 9wickets pro আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা স্পষ্টভাবে বলতে চাই: 9wickets pro কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করতে হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
গুরুত্বপূর্ণ

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হয়, তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৬. কুকিজ নীতি

9wickets pro ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
  • প্রেফারেন্স কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ থাকলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা বা ইমেইল থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

9wickets pro কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা নতুন পরিষেবার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  1. এই পাতায় আপডেট করা তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  2. গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
  3. আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

যোগাযোগের তথ্য

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে)
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

৯wickets pro-এর তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

SSL 256-bit এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য ট্রান্সফার সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — হ্যাকাররা কিছুই পড়তে পারবে না।

দুই-স্তরের নিরাপত্তা (2FA)

মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে দুই-স্তরে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা — শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারবেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খোঁজে বের করেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ

শুধু ট্রান্সফারই নয়, সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — সার্ভারেও কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — এটি আমাদের অটল নীতি।

দ্রুত লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

না, কখনোই না। আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিতভাবে ভাগাভাগি হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর এবং অন্যান্য তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের কপি পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ সম্ভব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা যেকোনো মেসেজের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন। এতে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ হবে না।

কিছু ক্ষেত্রে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সকল অংশীদার GDPR এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ রাখলে লগইন থাকা ও কিছু মূল ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ বা প্রেফারেন্স কুকিজ বন্ধ রাখলে সাইট চলবে তবে আপনার পছন্দ মনে রাখা যাবে না।
তথ্য সুরক্ষায় আস্থা রাখুন, নিরাপদে খেলুন

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করেই 9wickets pro পরিচালিত হয়। আজই নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে বেটিং উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না KYC যাচাইকৃত ২৪/৭ সাপোর্ট
English